Complimenten en tips
Huisartsen Centrum Zandvoort werkt continu aan verbetering van onze zorg en communicatie met patiënten. We horen het dan ook graag als u tevreden bent of als u een tip heeft. U kunt het ons persoonlijk vertellen of een bericht sturen via MijnGezondheid.net
Bent u ontevreden of heeft u een klacht?
Ook als u niet tevreden bent, dan stellen wij het op prijs dat u dit met ons deelt. Wij nemen uw klacht serieus en zullen deze in een persoonlijk gesprek met u bespreken en proberen op te lossen. Van uw feedback leren wij. U kunt het ons persoonlijk vertellen of een bericht sturen via MijnGezondheid.net
Als u niet met ons in gesprek kunt of wilt, dan is het mogelijk u uw klacht te bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris van DOKh. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing voor het probleem en kan voor u bemiddelen. Uw informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Meer informatie over deze klachtenregeling vindt u op de website van DOKh (klachtenregeling).
U kunt uw feedback ook geven op www.zorgkaartnederland.nl.
Als huisartsenpraktijk willen wij ons werk graag zo professioneel mogelijk uitvoeren en vinden wij het belangrijk dat u ons vertrouwt. Natuurlijk kan het voorkomen dat u geen goed gevoel heeft over het contact met onze praktijk. Zo vindt u bijvoorbeeld dat u niet serieus bent genomen of heeft u de praktijk niet goed kunnen bereiken. Wij willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit met u kunnen bespreken en wij ervan kunnen leren.
U kunt uw klacht of opmerking indienen door zich rechtstreeks tot een van onze medewerkers te wenden of door gebruik te maken van ons online Klachtenformulier. Eén van onze medewerkers neemt uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.
Wanneer u geen gebruik wens te maken van het klachtenformulier kunt u zich direct wenden tot SKGE.
